Servizio di Teleassistenza
La teleassistenza permette ai nostri tecnici di collegarsi da remoto al PC del Cliente per fornirgli supporto tecnico e formazione come se fosse al Suo fianco, ma senza i costi di trasferta.
Norme di utilizzo del pacchetto ore di teleassistenza:
- L’intervento viene conteggiato al minuto con notifica via e-mail dell’utilizzo e del residuo
- La teleassistenza viene fornita solo su appuntamento concordato a priori
- La teleassistenza è erogata solo per la formazione e la risoluzione di problemi sui prodotti hardware e software di rilevazione presenze, controllo accessi e gestione commesse
I nostri tecnici non sono tenuti ad effettuare interventi di assistenza tecnica su problemi generici del Pc o sistemistici, che devono essere risolti a cura del Cliente.